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E' pericoloso usare la mia Carta di Credito su Internet?
ARATA GIOIELLI garantisce espressamente che ogni transazione con Carta di Credito effettuata presso ARATA GIOIELLI è sicura al 100%. ARATA GIOIELLI si riserva la facoltà di richiedere l'invio via fax della fotocopia di un documento di identità, della carta di credito e della firma in caso di ordini di nuovi clienti o di spedizione ad indirizzi diversi da quelli memorizzati nell'anagrafica del cliente.

Posso fare riparare i gioielli acquistati?
Puoi fare riparare i gioielli acquistati. Puoi fare riparare i gioielli acquistati presso ARATA GIOIELLI , e altri, previo preventivo. La riparazione non comprende la sostituzione di pietre preziose. ti verrà notificata la spesa da sostenere per la sostituzione. La riparazione potrebbe richiedere una spesa calcolata in base all'intervento richiesto.

Come faccio a sapere quanto oro è contenuto nei prodotti di Arata?
Ogni oggetto ha stampigliato il punzone del titolo del metallo. ARATA GIOIELLI garantisce il contenuto di oro o di platino fino dei propri gioielli. Garanzia significa che se tu riscontrassi un titolo inferiore anche di un solo millesimo potresti rendere il gioiello in qualsiasi momento, anche trascorsi i 30 o 60 giorni dall'acquisto.

Come si riconosce un gioiello d'oro da un falso?
Tutti i gioielli devono per legge essere stampigliati con il marchio del produttore ed il titolo del metallo. Puoi fugare ogni dubbio con una semplice prova: poichè l'oro è inattaccabile dagli acidi, gratta via un po' di metallo e bagnalo con una goccia di acido. Se la traccia scompare significa che l'oggetto è falso.

Il peso indicato nella scheda prodotto degli oggetti è preciso?
ARATA GIOIELLI si avvale dell’opera dei migliori artigiani orafi italiani; pesa ogni pezzo prima di proporlo ai propri clienti. Devi quindi tuttavia considerare che tutti i gioielli venduti da ARATA GIOIELLI non sono prodotti a macchina ma realizzati a mano, da selezionati artigiani orafi. Per tale ragione ogni singolo pezzo è "unico" ed il peso effettivo del gioiello da te ricevuto potrebbe discostarsi leggermente da quello pubblicato su www.aratagioielli.it.

I diamanti venduti da Arata Gioielli sono certificati?
I diamanti singoli di valore rilevante venduti da ARATA GIOIELLI sono certificati dall'Istituto Gemmologico Internazionale, come indicato nella relativa scheda prodotto. I diamanti certificati vengono consegnati sigillati nell'apposita confezione di garanzia, visualizzabile nell'immagine grande della scheda prodotto, unitamente al relativo certificato. I diamanti di minore valore non sono generalmente certificati, al fine di evitare che il costo della certificazione incida notevolmente sul prezzo del gioiello. ARATA GIOIELLI garantisce comunque ogni diamante venduto sia in termini di qualità, allegando alla documentazione che accompagna la spedizione il certificato di garanzia autenticato dal Quality Control, che in termine di restituzione entro 30 giorni (60 giorni per i clienti non italiani) in caso di mancata soddisfazione. ARATA GIOIELLI è comunque in grado di eseguire su richiesta anche la certificazione dei diamanti di minor valore, con addebito delle relative spese (circa 30 Euro per diamante).

Qual'è la vostra politica in relazione alla privacy?
La tutela della tua privacy è una nostra priorità assoluta. Durante i tuoi acquisti su ARATA GIOIELLI tutte le tue informazioni personali, compreso il nome, cognome, indirizzo e numero di carta di credito sono criptate. Nessuno potrà mai accedere ai tuoi dati personali. Per saperne di più, leggi la nostra Privacy Policy.

Dopo quanti giorni riceverò i gioielli acquistati? Quanto costano le spedizioni?
Se il gioiello è disponibile in magazzino, la spedizione avviene il primo giorno feriale successivo. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la spedizione avviene il primo giorno feriale successivo alla ricezione del l’accredito del pagamento. Puoi verificare se il prodotto è disponibile a magazzino per esempio nella scheda prodotto, nel carrello avanzato e nella lista dei desideri. I tempi di consegna ed i prezzi del corriere sono indicati nella tabella tariffe di spedizione.

Posso ordinare gioielli non disponibili in magazzino? Dopo quanti giorni mi verranno spediti?
Puoi ordinare anche gioielli non disponibili a magazzino. Se il gioiello non è disponibile occorrono da un minimo di tre ad un massimo di trenta giorni per produrlo.

Spedite i gioielli in confezioni rigide?
Tutti i nostri prodotti vengono spediti all'interno di eleganti contenitori protetti da scatole rigide, per evitare danni durante il trasporto. Potrai in seguito utilizzare i contenitori ARATA GIOIELLI per conservare i tuoi gioielli quando non li indosserai.

Spedite all'estero?
ARATA GIOIELLI vende e spedisce in tutto il mondo. Per informazioni sull’effettuazione di spedizioni all’estero, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Per le spedizioni all'estero occorre pagare oneri doganali?
La spedizione all'interno della UE viene effettuata con il pagamento dell'IVA italiana nella misura del 20%, già inclusa nel valore dell'ordine. La spedizione al di fuori della UE viene effettuata senza addebito di tasse da parte di ARATA GIOIELLI: è responsabilità del cliente provvedere al pagamento degli oneri doganali dovuti nel proprio paese di residenza, anche nel caso di eventuali resi.

Per le spedizioni all'estero occorre pagare oneri doganali?
ARATA GIOIELLI consente il reso della merce acquistata, anche senza alcuna motivazione, entro 30 giorni dal ricevimento della stessa se spedita nel mercato italiano; entro 60 giorni se spedita nel mercato estero. Contattaci per avere indicazioni su come procedere. I gioielli personalizzati con un'incisione non possono essere resi, a meno del pagamento della rimessa a nuovo degli stessi.

Posso rendere i diamanti certificati anche dopo avere aperto la confezione sigillata dell'Istituto Gemmologico Internazionale?
Siamo spiacenti ma per restituire i diamanti certificati dall'Istituto Gemmologico Internazionale la confezione sigillata nella quale ti sono stati consegnati deve essere intatta.

Quando riceverò gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario?
Ti ricordiamo che i tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica avranno validità dal momento dell'arrivo dell'accredito del pagamento sul nostro conto corrente. Per velocizzare la spedizione, ti consigliamo di inviare la copia della contabile del bonifico effettuato all'indirizzo e-mail info@aratagioielli.it.

Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Puoi seguire l'andamento dei tuoi ordini all’interno dell’area riservata Account alla voce “I Miei Ordini”.

Come posso trovare la misura degli anelli adatti alle mie dita?
Segui le istruzioni specificate in questa pagina.

Posso chiedere un gioiello con caratteristiche diverse da quelle disponibili?
Per avere il gioiello che ti interessa con le caratteristiche che desideri, invia un messaggio di posta elettronica a info@aratagioielli.it ricordandoti di indicare codice e variante (oro e pietre) del gioiello.

Fate confezioni regalo?
ARATA GIOIELLI confeziona il tuo acquisto con elegante carta da regalo e può consegnarlo direttamente all'indirizzo da te indicato, corredato di un biglietto di auguri con il tuo messaggio personalizzato, è sufficiente richiedere il servizio al momento della conferma dell’ordine.

Posso fare un regalo pagando in contrassegno?
Poiché la spedizione in contrassegno deve essere inviata allo stesso indirizzo di chi verserà l'importo al corriere, tale modalità di pagamento non è indicata per fare una sorpresa ad una persona cara. Come alternativa è possibile utilizzare la carta di credito o il bonifico anticipato, che non richiedono alcun pagamento da parte del destinatario del regalo.

Come posso pagare?
ARATA GIOIELLI accetta pagamenti con carta di credito, PayPal, contrassegno, bonifico bancario anticipato e bollettino postale. Troverai tutte queste opzioni in fase di invio ordine.

Quali sono le coordinate bancarie a cui inviare i bonifici bancari anticipati?

  • ARATA TRADING COMPANY SRL
  • CARIPARMA – Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza- Filiale Valenza (AL)
  • ABI: 06230
  • CAB: 48680
  • CIN: K
  • C/C: 40497768
  • IBAN: IT79 K 06230 48680 0000404 97768

Perché i prezzi di Arata Gioielli variano nel tempo?
I prezzi di ARATA GIOIELLI sono dipendenti dalla quotazione dell'oro e del platino fino. Il prezzo dell’oro, del platino dei diamanti e delle pietre preziose, varia in continuazione, come accade alle valute straniere. Se il prezzo dei metalli sale, anche i prezzi di ARATA GIOIELLI salgono. In compenso, se il prezzo dei metalli scende, anche i prezzi di ARATA GIOIELLI scendono.

Come posso contattare il servizio clienti di Arata Gioielli?
Puoi contattare il Servizio Clienti di ARATA GIOIELLI scrivendo un messaggio ai nostri contatti che trovi cliccando qui. La risposta è assicurata entro un giorno lavorativo.