Condizioni di vendita

Premessa
  • 1) L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.aratagioielli.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni Generali”).
  • 2) L’accesso e l’uso del sito web www.aratagioielli.it (il “Sito Web”) ed in particolare l’acquisto di prodotti, presuppone la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle seguenti Condizioni Generali. Sarà cura del Cliente conservarne una copia.
  • 3) Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. In particolare fanno riferimento al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico nel mercato interno ed al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) sulle vendite a distanza.
  • 4) Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate nel tempo, anche per recepire eventuali cambiamenti delle normative, senza preventive comunicazioni.
  • 5) Le lingue disponibili per concludere il contratto sono l’italiano e l’inglese.
  • 6) Per qualsiasi ulteriore informazione La preghiamo di consultare l’area Faq (Frequent Asked Questions) o di contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@aratagioielli.it
Parti
  • 1) I prodotti con il marchio Arata Gioielli sono venduti in esclusiva su www.aratagioielli.it da ARATA Trading Company S.R.L. (il Venditore), società iscritta al Registro delle imprese di Alessandria, numero REA 228828, Codice fiscale e partita Iva 02127070064 con sede legale a Valenza, 15048 Viale Manzoni 17 - Italia.
  • 2) La vendita di beni sul nostro Sito Web è rivolta esclusivamente al Consumatore finale (l’”Acquirente” o il “Cliente”). L’Acquirente, così come definito dalla normativa italiana, è una persona fisica che acquista la merce con finalità estranee all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per poter effettuare un ordine d’acquisto sul nostro Sito Web l’Acquirente deve avere i requisiti per stipulare contratti legalmente vincolanti. Il Venditore, pur non assumendosi alcun impegno di verifica dei requisiti dell’Acquirente, si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da soggetti differenti dall’Acquirente qui descritto. L’Acquirente è il solo responsabile della veridicità dei dati personali forniti in sede di registrazione. In caso di abusi o violazioni, di cui venisse a conoscenza, il Venditore si riserva il diritto di risolvere, in ogni momento, il contratto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.
  • 3) Le presenti Condizioni Generali non regolano la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito Web tramite link o altri collegamenti ipertestuali.
Prodotti
  • 1) Sul nostro Sito Web sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità, commissionati direttamente dal Venditore a produttori italiani accuratamente selezionati. Il Venditore garantisce l’autenticità di tutti i prodotti Arata Gioielli venduti sul proprio Sito Web.
  • 2) Le caratteristiche dei singoli prodotti sono descritte sul Sito Web. Le descrizioni non hanno carattere esaustivo ed è lasciata all’Acquirente ogni valutazione in merito all’opportunità dell’acquisto per il soddisfacimento delle proprie esigenze. Le immagini ed i colori a corredo della descrizione potrebbero inoltre non corrispondere pienamente a quelle originali per effetto del browser internet o del monitor utilizzato dall’Acquirente.
  • 3) Il Venditore verifica costantemente l’accuratezza delle informazioni e dei prezzi relativi ai prodotti offerti, non può tuttavia garantire l’assoluta assenza di errori. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le informazioni, di correggere eventuali errori o omissioni in qualsiasi momento senza nessun preavviso. Nell’eventualità che un errore venga riscontrato, il Venditore consentirà all’Acquirente che avesse, nel frattempo, inviato un ordine di acquisto di confermarlo o di cancellarlo. I prezzi indicati sul Sito Web sono in Euro e sono comprensivi di IVA al 20% per i Clienti residenti in Paesi aderenti all’UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria). I Clienti residenti in Paesi non compresi nella UE, non sono soggetti al pagamento dell’IVA, pertanto i prezzi dei prodotti sono indicati al netto di imposte, tasse e dazi doganali. I Clienti residenti in Paesi non compresi nella UE, sono pertanto invitati a verificare le norme del proprio Paese relative all’importazione di beni da Paesi UE. Formalità doganali o costi supplementari dovuti a imposte, tasse e dazi doganali previsti dallo Stato di destinazione del bene, saranno a totale carico dell’Acquirente e dovranno essere, dallo stesso, sostenute secondo le modalità ed i termini previsti dalla legislazione locale.
Modalità di acquisto
  • 1) I prodotti Arata Gioielli sono acquistabili in esclusiva sul nostro sito internet www.aratagioielli.it
  • 2) Con l’accesso allo STORE del sito internet, vengono proposte all’Acquirente una serie di selezioni ordinate e guidate per la scelta del prodotto a seconda della tipologia di articolo scelto. Al termine del percorso di selezione viene proposto un riepilogo delle caratteristiche dello prodotto selezionato e del relativo costo. Viene quindi richiesta o la modifica dell’ordine o la conferma con l’invio al carrello per l’acquisto. Terminata la fase di definizione dei prodotti da acquistare si accede alla registrazione del cliente (eventuali codici sconto per Clienti convenzionati andranno inseriti all’atto della registrazione, nel campo predisposto) e successivamente al modulo d’ordine. Se l’accesso è avvenuto dall’area riservata l’Acquirente è tenuto a verificare sempre la correttezza dei dati personali registrati.
    Nel modulo d’ordine vengono riportati:
    a) le informazioni sulle caratteristiche di ciascun prodotto, le quantità acquistate ed il relativo prezzo espresso in euro comprensivo di eventuali imposte cosi come specificato nel precedente paragrafo "Prodotti" e già dedotto di eventuali sconti relativi a promozioni o convenzioni;
    b) il costo delle spese di spedizione, se dovute, espresse in euro.
  • 3) Prima di inoltrare l’ordine è importante che l’Acquirente verifichi la correttezza delle descrizioni dei prodotti acquistati ed il prezzo finale.
  • 4) L’ordine si intende confermato con l’invio da parte dell’Acquirente ed alla successiva ricezione in via telematica da parte del Venditore. Con l’invio dell’ordine l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare incondizionatamente le presenti Condizioni Generali.
  • 5) Il Venditore provvederà ad inviare un messaggio di posta elettronica di conferma di ricezione dell’ordine di acquisto, contenente gli estremi del contratto. L’Acquirente dovrà verificare la corrispondenza dei beni ordinati ed i relativi prezzi e segnalare sollecitamente al Venditore eventuali errori o omissioni.
  • 6) Il Venditore darà corso all’ordine solo nel momento in cui riceverà l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Ordini non pagati non verranno evasi e saranno cancellati dal sistema entro 30 (trenta) giorni dal loro ricevimento.
  • 7) Una volta confermato, il Venditore potrà non dare corso all’ordine di acquisto solo nel caso di inesattezza o incompletezza dei dati forniti o di indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto. Sarà cura del Venditore contattare tempestivamente l’Acquirente (e in termini di legge al massimo entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine) per comunicare i motivi per i quali non è stato dato seguito all’ordine. Nel caso in cui non sia possibile in alcun modo evadere l’ordine, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già pagato dall’Acquirente entro i predetti 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente.
  • 8) Il modulo d’ordine verrà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo strettamente necessario all’evasione dell’ordine stesso.
Pagamenti, sicurezza e trattamento dati pagamento
  • 1) L’Acquirente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati e delle eventuali spese di spedizione mediante PayPal, contrassegno o Bonifico bancario. A maggiore sicurezza e garanzia dell’Acquirente è offerta la possibilità di effettuare un pagamento sicuro tramite il proprio conto verificato PayPal. Per l’utilizzo di tale modalità maggiori informazioni possono essere trovate sul sito www.paypal.com. Il Venditore accetterà solo pagamenti PayPal provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce (previa comunicazione via e-mail all’Acquirente) all’indirizzo indicato sul proprio account verificato da PayPal.
  • 3) Il Venditore garantisce la massima sicurezza nel trattamento dei dati forniti dal cliente, in particolare in merito ai sistemi di pagamento utilizzati. Il Sito Web è crittografato e la verifica dei dati di pagamento avviene in modo automatizzato direttamente dal sistema.
  • 4) Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento o illecito di carte di credito o di altri mezzi di pagamento.
  • 5) Il Venditore provvederà ad emettere fattura accompagnatoria dei beni ordinati, nei termini e nella forma previsti dalla legge italiana.
Costi e tempi di consegna
  • 1) Le spese di spedizione dei prodotti sono a carico dell'Acquirente e sono riportate distintamente nel modulo d'ordine. I costi di spedizione in caso di resi saranno a carico dell'Acquirente. Il Venditore, salvo disponibilità, provvederà normalmente alla spedizione dei prodotti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine (spedizioni nazionali) e 72 ore nelle isole. Indicativamente, la consegna avverrà in tutto il Mondo entro i giorni indicati nella tabella paesi e tempi di consegna (giorni lavorativi dalla spedizione).
  • 2) Il Venditore si avvale di un corriere o di uno spedizioniere per la consegna dei prodotti, pertanto non si assume responsabilità per eventuali ritardi nella consegna, fermo restando che, salvo casi di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati al massimo entro 35 (trentacinque) giorni dall'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente. Dopo due mancati tentativi di consegna, il secondo dei quali concordato con l’Acquirente, la merce viene riconsegnata dallo spedizioniere al Venditore. Le spese per il rientro e per la successiva nuova spedizione saranno a carico del Cliente. Le spedizioni sono assicurate contro lo smarrimento (Legge 286 - 1 euro al Kg. in caso di smarrimento). Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali.
  • 3) Al momento della spedizione l’Acquirente riceverà una e-mail con il numero di spedizione fornito dallo Spedizioniere.
Diritto di recesso

A totale garanzia dell’Acquirente, il Venditore garantisce la possibilità di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, dal momento della conclusione del contratto fino a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi la data di ricezione della merce, ottenendo la restituzione del prezzo dei prodotti resi. Le spese di spedizione sostenute all’acquisto saranno rimborsate solo qualora il reso sia dovuto a evidenti difetti di produzione non riconducibili ad errori da parte del cliente.
A termine di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti:
- già utilizzati, indossati e/o danneggiati;
- privati del cartellino originali.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, di una e-mail all’indirizzo info@aratagioielli.it. Nell’e-mail di cui sopra il Cliente esprimerà la volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicando i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il relativo numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto. Qualora la consegna dei prodotti sia già avvenuta, al ricevimento della richiesta di reso il Venditore invierà una e-mail all’Acquirente con le istruzioni per la restituzione. I prodotti andranno restituiti prontamente, comunque entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della e-mail da parte del Venditore. I prodotti dovranno essere restituiti ben imballati, onde evitare ogni possibile danno, nella loro confezione e muniti del cartellino originale. Si invita pertanto il Cliente a provare il prodotto senza togliere l’eventuale cartellino. Le spese di spedizione e di assicurazione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente. I prodotti resi viaggiano quindi a rischio e pericolo del Cliente, pertanto il Venditore suggerisce di rivolgersi ad un corriere e di assicurare la spedizione. Se il Diritto di Recesso è esercitato nel rispetto delle modalità e nei termini sopra indicati il Venditore, invierà una e-mail di conferma dell’accettazione del reso, con la quale lo stesso si impegna a scelta del Cliente a:
1) rimborsare nel minor tempo possibile l’Acquirente del costo dei prodotti sostenuto all’acquisto e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricevimento della richiesta di restituzione della merce. L’effettiva data del riaccredito dipenderà dalla modalità di pagamento (carta di credito, PayPal) e dai tempi tecnici necessari alla banca ed alla società emittente della carta di credito per concludere l’operazione. Nel caso di non corrispondenza tra il destinatario dei prodotti e chi ha eseguito il pagamento, il rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento all’acquisto.
2) sostituire il prodotto con un altro, similare o differente, indicato dall’Acquirente. Il Venditore provvederà alla sostituzione, nei termini e nei modi previsti nel caso di un nuovo acquisto come descritto nella sezione Tempi e costi di spedizione e salvo disponibilità del prodotto, addebitando o accreditando la differenza di costo nelle modalità descritte nel precedente punto 1). Le spese relative alla nuova spedizione saranno a carico del Venditore. Diversamente, qualora il reso non possa essere accettato, in quanto non conforme alle condizioni sopra riportate, l’Acquirente verrà avvisato via e-mail e deciderà se farsi rispedire i prodotti, nello stato in cui li ha restituiti al Venditore, sostenendo le nuove spese di spedizione. Nel caso l’Acquirente non richieda la nuova spedizione il Venditore si riserva di trattenere i prodotti oltre alla somma in origine addebitata per l’acquisto.
Restituzione di prodotti difettosi
Hai il diritto di restituire dei prodotti che ti sono stati forniti se, quando li ricevete, sono difettosi o altrimenti non conformi al tuo ordine. Puoi agire in tal senso entro due mesi da quando hai riscontrato il difetto. (Ciò non va a influenzare i diritti che la legge ti riconosce). Nel caso in cui la tua rivendicazione sia giustificata, il prezzo di acquisto e i costi di spedizione saranno rimborsati.

Condizioni d’uso del Sito Web
  • 1) Il sito internet www.aratagioielli.it è gestito da ARATA Trading Company S.R.L. (il Venditore), società iscritta al Registro delle imprese di Alessandria, numero REA AL228828, Codice fiscale e partita Iva 02127070064 con sede legale a Valenza (AL), 15048 Viale Manzoni 17 - Italia.
  • 2) Il Venditore potrà in ogni momento modificare o aggiornare i materiali ed i contenuti del Sito Web. Altresì il Venditore potrà variare o aggiornare le presenti Condizioni di Vendita che saranno vincolanti non appena registrate in questa stessa sessione. Il Venditore avrà cura di notificare tramite posta elettronica, ai propri Clienti registrati, le modifiche intervenute alle presenti Condizioni di Vendita.
  • 3) Il Cliente è responsabile dei propri dati personali, della corrispondenza degli stessi ai propri dati reali e della custodia e del corretto utilizzo della password che consente l’accesso ai servizi riservati ai Clienti registrati.
  • 4) Il Venditore ha predisposto misure tecniche ed organizzative volte alla salvaguardia dei dati e delle informazioni relative ai propri utenti nonché a strumenti di controllo degli accessi al Sito Web.
  • 5) Il Venditore adotta ogni utile accorgimento per evitare che i contenuti del Sito Web possano essere ritenuti lesivi delle condizioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone. In ogni caso il Venditore non garantisce che i contenuti del Sito Web siano appropriati o leciti in Paesi diversi dall’Italia e, pertanto, l’accesso a tali contenuti da Paesi nei quali gli stessi sono ritenuti illegali è espressamente proibito. Coloro che accedono al Sito Web lo fanno in ogni caso di loro iniziativa e saranno gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali.
  • 6) Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi danno, diretto o indiretto, causato dall’utilizzo di questo Sito Web, dalla non correttezza delle informazioni fornite o dalla diffusione non autorizzata di materiali e contenuti prelevati dal Sito Web.
  • 7) Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali danni o perdite di dati causati da improvvise interruzioni del servizio, da virus, da file danneggiati, da problemi al collegamento Internet, da accessi non autorizzati o dal cattivo o mancato funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente.
  • 8) I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri materiali contenuti nel Sito Web, sono protetti dal diritto d’autore, così come regolato dalla legislazione italiana vigente. Pertanto ne è vietata la riproduzione, la diffusione, l’elaborazione, in tutto o in parte, salvo esplicito accordo con il Venditore. L’utente privato è autorizzato ad utilizzare e riprodurre i contenuti del Sito Web ad esclusivo uso personale, ed in nessun caso, modo e forma con fini commerciali.
Controversie – Foro competente
  • 1. L’attività di vendita è regolata dalla normativa italiana. Gli utenti che accedono al nostro Sito Web accettano che ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente Contratto Generale, sia sottoposta alla giurisdizione italiana e assoggettata esclusivamente alla competenza del Foro di Alessandria.
  • 2. Il Venditore si riserva, in ogni caso, di agire in giudizio di fronte ad altri Tribunali, italiani o di altri Stati, per proteggere i propri interessi e far valere i propri diritti.
Privacy

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